Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile elektronik ortamda sipariş oluşturan alıcı arasında düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: [Doldurulacak]

Adres: [Doldurulacak]

Telefon: [Doldurulacak]

E-posta: [Doldurulacak]

İnternet sitesi: https://gloneoturkiye.com

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, internet sitesi üzerinden hukuka uygun şekilde satışa sunulabilen ürünlerin sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve değişim koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Satışa konu ürünün adı, modeli, miktarı, temel özellikleri, satış fiyatı, vergileri ve varsa teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce toplam ödeme tutarını ve ürün özelliklerini inceleyebilir.

MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME

Sipariş işlemleri, internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Alıcı, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Siparişe ilişkin ödeme ve teslimat bilgileri, alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO

Sipariş edilen ürünler, alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, sipariş öncesinde bildirilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim süresi 30 günü aşamaz. Ürünün teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında satıcı sorumludur. Teslimat sırasında hasar fark edilmesi hâlinde alıcı, durumu satıcıya bildirebilir. Ürünün teslim alınmış olması, sonradan tespit edilen ayıplar bakımından tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

Alıcı, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildirimi, satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve işlem türlerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 7 – ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde ücret iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade işlemleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masrafları hakkında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 8 – AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında çalışmayan, hasarlı veya üretim kaynaklı kusuru bulunan ürünlere ilişkin talepler değerlendirilir. Ayıplı ürünlerde alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır. Bu haklar, sözleşme hükümleri veya satıcının sunduğu ek destek uygulamalarıyla sınırlandırılamaz.

MADDE 9 – 30 GÜNLÜK İADE VE DEĞİŞİM DESTEĞİ

Kent GLO Türkiye olarak müşteri memnuniyetine ve satış sonrası desteğe önem veriyoruz. Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan teknik arızalar veya üretim kaynaklı sorunlar yaşanması durumunda müşterilerimize ücret iadesi veya ürün değişimi desteği sunulmaktadır. Düşme, darbe, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım veya kullanım talimatlarına aykırı işlemler sonucunda oluşan hasarlar, sunulan 30 günlük ek destek kapsamında değerlendirilmemektedir. İade ve değişim taleplerinde ürünün durumu incelenerek müşteriye bilgilendirme yapılır. Bu destek, üretici adına sunulan bir garanti hizmeti değildir ve tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 10 – İPTAL VE İADE BAŞVURULARI

Alıcılar, iptal, iade ve değişim taleplerini satıcının belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Başvurularda sipariş bilgileri, yaşanan sorunun açıklaması ve gerektiğinde sorunu gösteren görseller talep edilebilir. Talepler, yürürlükteki mevzuat ve açıklanan müşteri destek koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş ve teslimat süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

MADDE 13 – MARKA, DİSTRİBÜTÖRLÜK VE RESMÎ TEMSİLCİLİK BİLGİLENDİRMESİ

Kent GLO Türkiye, British American Tobacco (BAT) şirketinin Türkiye’deki resmî distribütörü, yetkili bayisi veya resmî temsilcisi değildir. Kent GLO Türkiye ile British American Tobacco arasında resmî distribütörlük, yetkili satıcılık veya temsilcilik ilişkisi bulunmamaktadır. GLO, NEO, KENT ve Vuse marka isimlerinin internet sitesinde kullanılması, Kent GLO Türkiye’nin söz konusu markaların resmî temsilcisi veya yetkili satış noktası olduğu anlamına gelmemektedir. Kent GLO Türkiye tarafından sunulan müşteri desteği, British American Tobacco adına verilen bir hizmet veya üretici garantisi olarak değerlendirilmemelidir. Bu açıklamalar, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ve ilgili tarafların mevzuat kapsamındaki sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, gerekli ön bilgilendirmeyi edinmesinin ardından siparişini elektronik ortamda onaylar. İşbu sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenler.