İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Kent GLO Türkiye olarak müşteri memnuniyetine ve satış sonrası desteğe önem veriyoruz. Müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerde karşılaşabilecekleri teknik sorunlara çözüm sunmayı amaçlıyoruz.

2. TESLİMATTA AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında çalışmayan, hasarlı veya üretim kaynaklı kusuru bulunan ürünlerde, sorunun bildirilmesi ve değerlendirilmesi sonucunda iade veya değişim işlemi sağlanmaktadır.

3. 30 GÜNLÜK İADE VE DEĞİŞİM DESTEĞİ

Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan teknik arızalar veya üretim kaynaklı sorunlar yaşanması durumunda, müşterilerimize ürün değişimi veya ücret iadesi desteği sunulmaktadır.

4. KULLANICI KAYNAKLI HASARLAR

Düşme, darbe, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım veya kullanım talimatlarına aykırı işlemlerden kaynaklanan hasarlar, sunduğumuz 30 günlük ek destek kapsamında değerlendirilmemektedir.

5. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Sorun yaşanan ürünün öncelikle tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonucunda üretim kaynaklı kusur veya teknik arıza tespit edilmesi hâlinde ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmaktadır.

6. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Kent GLO Türkiye olarak satış sonrası süreçlerde açık iletişim ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimsiyoruz. Amacımız, müşterilerimizin karşılaştıkları sorunların mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulmasıdır.