Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Kent GLO Türkiye olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://gloneoturkiye.com internet sitesi ve WhatsApp iletişim kanalı üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabildiği ve nasıl korunduğu hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
2. VERİ SORUMLUSU
İnternet sitesi ve müşteri iletişim kanalları üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerinin veri sorumlusu aşağıda belirtilmiştir.
Ticari unvan: [Kent Glo]
Adres: [Kent Glo]
E-posta: [05431359593]
İnternet sitesi: https://gloneoturkiye.com
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI
Müşterilerimizin kişisel verileri, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen sipariş işlemleri ve WhatsApp aracılığıyla yapılan iletişim ve sipariş görüşmeleri sırasında elde edilebilmektedir. Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işlenebilmektedir:
Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri, sipariş detayları, ödeme yöntemi, müşteri talepleri ve iletişim kayıtları. Ayrıca internet sitesinin kullanımı sırasında IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri ve ziyaret edilen sayfalara ilişkin teknik veriler elde edilebilmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Müşterilerimize ait kişisel veriler, siparişlerin alınması ve hazırlanması, teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Ayrıca muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla gerekli veriler işlenebilmektedir. Sipariş ve teslimat için gerekli kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi gibi ilgili veri işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Diğer veri işleme faaliyetleri için geçerli hukuki sebepler ayrıca değerlendirilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Müşterilerin siparişlerinin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler Aras Kargo ile paylaşılabilmektedir. Kapıda ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli sipariş ve ödeme bilgileri, ilgili kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilmektedir. Ayrıca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler, hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Kişisel verilerin diğer teknik hizmet sağlayıcılarına veya yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda KVKK’nın ilgili hükümleri uygulanır.
6. ÖDEME İŞLEMLERİ VE BİLGİ GÜVENLİĞİ
Kent GLO Türkiye üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılmaktadır: Havale ve EFT, kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartıyla ödeme. Kapıda kredi kartıyla ödeme işlemleri, teslimat sırasında kullanılan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödeme işlemlerine ilişkin kişisel veriler, işlemlerin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Kredi kartı bilgilerinin hangi hizmet sağlayıcı tarafından işlendiği ve saklandığı, kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenmektedir. Müşteri bilgilerinin korunması amacıyla, kişisel veri işleme faaliyetlerinin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanması esastır.
7. WHATSAPP ÜZERİNDEN İLETİŞİM
Müşterilerimiz, WhatsApp iletişim kanalı üzerinden sipariş oluşturabilir, ürünler hakkında bilgi alabilir ve satış sonrası destek taleplerini iletebilir. Bu görüşmeler sırasında paylaşılan ad, soyad, telefon numarası, adres, sipariş bilgileri ve mesaj içerikleri, ilgili taleplerin karşılanması amacıyla işlenebilmektedir. WhatsApp hizmetinin kullanılması nedeniyle verilerin hizmet sağlayıcının altyapısında işlenmesi veya yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Bu işlemler için gerekli hukuki şartlar ayrıca değerlendirilir.
8. ÇEREZLER VE GOOGLE ANALYTICS
Kent GLO Türkiye internet sitesinde ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi ve internet sitesinin performansının değerlendirilmesi amacıyla Google Analytics kullanılmaktadır. Google Analytics aracılığıyla ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süreleri, cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi kullanım verileri işlenebilmektedir. İnternet sitesinde kullanılan çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve saklama süreleri ayrı bir Çerez Politikası kapsamında açıklanacaktır. Açık rıza gerektiren analiz çerezlerinin kullanılabilmesi için ziyaretçilerin önceden bilgilendirilmesi ve geçerli açık rızalarının alınması gerekmektedir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir. Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kent GLO Türkiye, müşterilerinin kişisel verilerinin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kaybolmaya veya değiştirilmesine karşı korunmasını esas alır. Bu amaçla kişisel verilerin niteliğine ve işleme faaliyetlerine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanması hedeflenmektedir.
11. KULLANICILARIN HAKLARI
Müşterilerimiz ve internet sitesi ziyaretçilerimiz, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme ve verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir. Ayrıca kanuni şartların gerçekleşmesi durumunda kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir ve mevzuatta belirtilen diğer haklarını kullanabilirler.
12. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Kent GLO Türkiye, internet sitesinde gerçekleştirilen teknik güncellemeler veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncellenen metin internet sitesinde yayımlanır. Yapılan değişiklikler, kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
13. İLETİŞİM VE BAŞVURULAR
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sorular ve KVKK kapsamındaki başvurular, veri sorumlusunun aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden, mevzuata uygun yöntemlerle iletilebilir.
İnternet sitesi: https://gloneoturkiye.com
E-posta: [[email protected]]
Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler ve usuller çerçevesinde değerlendirilir.